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20
AS
귀사에서 칠판 또는 판서용품을 구매했는데 문제가 발생했는데 어떻게 해야 하나요?
Q

귀사에서 칠판 또는 판서용품을 구매했는데 문제가 발생했는데 어떻게 해야 하나요? 

A

 

안녕하세요? 불편을 드려서 죄송합니다.

학원쇼핑몰에서 구매하신 모든 물품은 1년 안에 제품의 하자로 인한 경우이면 교환 또는 무상 수리하여

드립니다. , 사용자의 부주의이거나 사고로 인한 경우 등은 보상되어지지 않으니 양지바랍니다.

AS를 희망하실 때는 반드시 고객센터(1688-7845)로 전화하셔서 안내를 받으시길 바랍니다.

 

 

감사합니다.

 

19
제품
물백묵잉크 리필은 어떻게 하나요?
Q

물백묵잉크 리필은 어떻게 하나요? 

A

잉크를 펜에 주입하기 전, 잉크병속의 쇠구슬 소리가 나도록 충분히 흔들어서 잉크를

잘 혼합하신 후 적당량을 주입하고 펜의 뒷 뚜껑을 꼭 닫아주세요.

 

주의사항

- 잉크 주입후 잉크병과 펜의 뚜껑을 꼭 닫아 주세요.

- 잉크병을 떨어 뜨리거나 심한 충격을 가하면 잉크가 유출되어 주위 사물이나

의복 등을 오염시킬 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

- 화기()에 가까이 두지 마세요(알코올 성분 함유)

- 폐기시에는 PET 재질이므로 분리수거 배출 해주시기 바랍니다.

- 잉크 주입방법은 그린보드펜(물백묵)과 그린마카펜 모두 동일합니다.

18
배송
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
Q

주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

A

- 판서용품은 4시 까지 주문 및 입금이 확인되면 당일 발송됩니다.

- 칠판 및 게시판은 주문 제작방식이므로 12시 이전 주문 및 입금 확인되면 다음 날에

발송되고요

12시 이후 주문 및 입금 확인되면 영업일 기준으로 3일차에 발송됩니다.

( ex 10일 오후 주문시 영업일 기준으로 12일 발송하여 13일 배송 예정)

- 오프라인 주문의 경우는 납품일정을 협의 후에 진행됩니다.

17
아이디/비밀번호분실
아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요.
Q

아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요.

A

아이디 또는 비밀번호를 분실한 경우 고객센터 1688-7845 전화주시면 아이디 찾기와

임시 비밀번호를 발급하여 드립니다.

16
증빙서류발급
거래명세서는 어떻게 받을수 있나요?
Q

거래명세서는 어떻게 받을수 있나요?

A

거래명세서 : 주문 상품에 대한 거래내역이 담긴 명세서는

모든 주문건에 대해 상품 발송시 동봉하여 보내드리고 있습니다.

15
증빙서류발급
현금영수증/사업자 지출증빙은 어떻게 하나요?
Q

현금영수증/사업자 지출증빙은 어떻게 하나요?

A

상품 주문시 현금영수증 발행 요청란에 신청해주시면 됩니다.

발행 받으실 휴대폰번호 또는 사업자등록번호를 기재하신 후

요청해주시면 입금 확인 후 상품 발송 시 발행하여 드립니다.

필요시에는 '국세청 홈택스' 사이트를 통해 발급내역을 조회하실 수 있습니다.

14
증빙서류발급
전자세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
Q

전자세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

A

주문 진행시 주문메세지에 <계산서 발급>을 기재하시고 입금 완료 후에 사업자등록증 사본에 주문자명과 휴대폰번호, 이메일주소를 기재하신 후 팩스, 이메일, 카톡, 문자로 전송 해주시면 됩니다.

거래일자가 포함된 해당 월의 익월 10일까지 전자세금계산서 발행이 가능합니다.

(ex. 2월 거래건은 310일까지 발행 가능)

기재하신 이메일로 전자세금계산서 발행이 안내되며 연결된 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

필요시에는 '국세청 홈택스' 사이트를 통해 발급내역을 조회하실 수 있습니다.

보내실 곳) 이메일 g7804@naver.com / 팩스 02-6280-7078 / 문자사진 010-3807-7845

카카오톡 ID g7804

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증빙서류발급
전자세금계산서 등 증빙영수증은 어떻게 발행하나요?
Q

전자세금계산서 등 증빙영수증은 어떻게 발행하나요?

A

거래명세서를 제외한 모든 증빙서류는 현금 결제시 발급되며 신용카드나 휴대폰, 기타 수단으로 결제시에는 해당 전표(영수증)이 증빙서류로 사용됩니다.

12
프로그램오류
주문을 진행하는데 프로그램 오류가 발생해서 주문을 하지 못하고 있어요.
Q

주문을 진행하는데 프로그램 오류가 발생해서 주문을 하지 못하고 있어요.

A

공지사항의 쇼핑몰 보안 프로그램 설치 방법내용을 참조해주시기 바랍니다.

프로그램 충돌이 대부분이라서 컴퓨터 재부팅하신 후 진행하시면 대부분 해결됩니다.

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교환및 반품
물품 수령 후 교환, 반품은 가능한가요?
Q

물품 수령 후 교환, 반품은 가능한가요?

A

- 칠판 및 게시판, 교단100% 주문 제작방식으로 재판매를 할 수 없기 때문에 반품 또는 교환이 절대 불가함을 양해하여 주시고 반드시 면밀하게 검토하신 후에 주문해 주시기 바랍니다.

- 판서용품의 반품 또는 교환은 단순 변심 및 고객님의 착오로 인한 경우에 왕복택배비가

청구되오니 반드시 고객센터의 상담을 통하여 진행하여 주시기 바랍니다.

(포장 훼손 및 제품을 사용한 경우에는 반품 또는 교환이 불가합니다)

10
주문
도안칠판을 주문하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요?
Q

도안칠판을 주문하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요?

A

상단 카테고리 <도안칠판 주문> 클릭 후 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다.

ex) 원고 초안 업로드(사이즈 구체적 표기) -> 가격 및 납품기간 등 고객센터 상담 이후

대금 선결제 -> 시안 작업 -> 시안 수정 또는 확정 후 제작 진행 -> 택배 또는 직배 납품

9
결제
학교/관공서는 선배송, 후결제가 가능한가요?
Q

학교/관공서는 선배송, 후결제가 가능한가요?

A

상단 카테고리 학교/관공서 후불결제 클릭 후 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.

ex) 먼저 쇼핑몰에서 상품 주문을 완료하시고 전화 또는 쇼핑몰 게시판(또는 팩스, 이메일 등)에 필요 결재서류를 요청하시면 상품과 함께 서류를 선발송하여 드리며 상품 수령 및 검수 후에 결제를 진행하시면 됩니다.

8
상담
회사에 직접 내방하여 상담을 받고 싶어요! 약도 및 주소가 어떻게 되나요?
Q

회사에 직접 내방하여 상담을 받고 싶어요! 약도 및 주소가 어떻게 되나요?

A

고객님의 방문을 열렬히 환영합니다. 회사 소개 코너에 주소와 약도를 참조하시고 사전에 전화주셔서 내방 용무를 알려 주시면 준비하는데 도움이 됩니다.

7
주문
책걸상/강의대를 주문하고 싶어요!
Q

책걸상/강의대를 주문하고 싶어요!

A

좌측 카테고리에 책걸상/강의대 발주 클릭 후 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다.

책걸상 모델명이 매우 다양하여 발주 및 납품의 오류를 줄이고자 하오니 책걸상 발주양식을

다운 받은 후 샘플을 참조하여 빈 칸을 기입하시고 업로드 해주시면 됩니다.

업로드 된 발주양식을 확인 후에 고객센터에서 전화하오며 상담을 진행하시면 됩니다.

6
주문
교단을 주문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q

교단을 주문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A

아래사항을 참조하시고 1688-7845 연락주시면 자세하게 상담해드리겠습니다.

 

확인 사항

1. 학원 또는 업체명, 주소 : 00학원(서울 강남구)

2. 담당자 : 000 선생님

3. 담당자 연락처 : 휴대폰 번호 / 유선 번호

4. 가로(L)×(W)×높이(H)/일체형 또는 분리형/카페트 또는 우드타일 선택

ex) 300×80×15cm / 일체형 / 우드타일

 

5
상담
고객센터 상담은 언제 가능한가요?
Q

고객센터 상담은 언제 가능한가요?

A

평일은 오전 9시부터 오후 630분까지 언제든지 상담이 가능하며

토요일은 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.
그 외 급하신 용무는 전화주시면 상담이 가능합니다.

4
회원
회원과 비회원의 차이점은 무엇이 있나요?
Q

회원과 비회원의 차이점은 무엇이 있나요?

A

회원으로 가입하시면 가입적립금을 드리고 물품 구매할 때마다 적립금이 쌓이게 되며

이벤트에 참여하셔서 무료 쿠폰을 지급받으실 수 있습니다.

비회원은 아무런 혜택을 드리지 못해서 죄송합니다 ㅠㅠ

3
주문
칠판시트지의 종류는 어떤것이 있고 주문할 수 있나요?
Q

칠판시트지의 종류는 어떤것이 있고 주문할 수 있나요?

A

칠판 시트지의 종류와 시공 안내

1) 무반사 그린 시트

일반적인 칠판 색상인 암녹색의 시트 원단입니다.

반사도가 거의 없는 무광 제품이며 판면에는 격자무늬(바둑판 모양)암선이 있습니다.

각 판서용품별로 전용 시트지가 있는데 종류는 물백묵, 물크레용, 크레용초크 시트입니다.

다양한 판서용품은 각기 다른 특성을 갖고 있기 때문에 판서를 하는 판면 또한

해당 특성에 맞는 제품을 사용하셔야 합니다.

먼저 용도와 특성을 고려하여 판서용품을 선택하시고 그 다음 판서용품에 맞는

시트지를 구매하시면 됩니다.

 

현재 판매중인 무반사 그린 시트 상품에는 판서용품별로 시트지를 선택할 수 있는

옵션이 있습니다.

또 한가지, 분필용 시트지에 대한 문의를 하시는 분들이 많습니다.

분필 칠판은 본래 강판(steel) 원단으로 제작되지만 부득이 강판시공이 어렵거나 할 수 없는 경우에 그린시트지에도 분필로 쓰고 지우는것은 모두 가능하나 분필의 특성상 판면을 마모시키는 정도가 강하여 판면수명이 강판보다 짧아지게 되는 단점이 있습니다.

따라서 그린시트지에 분필을 사용할 경우에는 판면 마모가 빠르기 때문에 가정용이나 상점의

메뉴판, 판서량이 적은 공부방, 학원등 필요에 따라 적절한 용도로 사용하시길 추천 드립니다.

 

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2) 유광 화이트 시트

일반적으로 사용하는 화이트보드의 판면과 같은 시트지입니다.

암선 유/무를 선택할 수 있으며 흔히 볼 수 있는 마카펜을 사용하여 판서합니다.

 

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3) 무광 화이트 시트

반사도가 거의 없는 제품으로 프로젝터의 스크린 용도로 많이 사용되는 시트지입니다.

프로젝터형 전자칠판, 동영상 강의 촬영등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

암선의 유/무는 선택사항이며 유광 화이트 시트와는 판면의 특성이 전혀 다른 제품이기

때문에 무광 화이트 시트 전용 판서용품을 사용하셔야 합니다.

일반 보드마카로도 판서하는데에 지장은 없으나 지움성이 다소 떨어지며 관리에도

어려움이 생겨 판면의 수명에도 영향을 미칠 수 있으니 전용 판서용품을 사용하길

권장해드립니다.

 

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4) 올바른 시트지 사용

각 시트지는 전용으로 사용하는 판서용품이 있기 때문에 해당 제품을 사용하셔야

깨끗한 판면을 편리하게 오래 사용하실 수 있다는 점 재차 강조드리며 전용 크리너를

사용하여 관리하시면 더욱 좋습니다.

 

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5) 시트지 시공 안내

 

모든 시트지는 뒷면에 이형지가 있는 접착식 제품입니다.

일반적으로 사용하는 불투명한 창문 시트지나 문구점에서 볼 수 있는 칼라시트지와

비슷한 두께의 제품으로, 고르지 못한 표면에 부착할 경우 시트의 판면에 접착면의

질감이 모두 나타나게 되므로 판서용으로 사용하는데에 적합하지 않을 수 있습니다.

또한 접착력이 강하기 때문에 시공시 주의해야하며 시트지를 다시 떼어낼 때에는

접착면의 손상이 불가피하게 됩니다.

시트지 시공 설명서에 따라 천천히 시공하시면 대형 사이즈가 아닌 이상 누구나

어렵지않게 시공이 가능합니다.

학원쇼핑몰 전문 기사의 칠판 수리, 시공을 원하시면 고객센터(1688-7845)

자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

2
제품
그린보드(물백묵) 지우개 사용방법이 있나요?
Q

그린보드(물백묵) 지우개 사용방법이 있나요?

A

1) 물백묵 칠판의 글씨를 지우실 때에는 물백묵 전용 지우개인 그린보드지우개를

사용하시는 것이 좋습니다.

2) 지우개는 상하 방향으로 지우시면 잉크 가루가 칠판면에 남아 있을 수 있으므로

원을 그리듯이 나선형으로 지우시면 가루가 남지 않고 깨끗하게 지워집니다.

3) 지우개 스폰지면에 잉크 가루가 남은 경우에는 지우개 2개를 서로 비벼서

털어 내시거나 물백묵 지우개 털이기를 사용하시면 좋습니다.

4) 지우개 스폰지는 가급적 물에 세척하지 않는 것이 좋습니다. 스폰지 섬유가 물에

젖으면 탄력이 떨어져 지움성이 약해지는 원인이 됩니다.

5) 지우개 스폰지는 리필용으로 별도로 구입하여 교체가 가능합니다.

6) 기본적으로 지우개 스폰지가 깨끗하고 탄력이 좋아야 지움성이 좋습니다.

 

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주문
칠판을 주문할 때 주의사항은 어떻게 되나요?
Q

칠판을 주문할 때 주의사항은 어떻게 되나요?

A

- 먼저 어떤 판서용품을 사용하실지 결정하시고 칠판의 종류를 선택해 주세요

(법랑분필칠판, 분필칠판, 물백묵칠판, 물크레용칠판, 크레용초크칠판, 화이트볻, 무광화이트보드 등)

- 칠판을 설치하려는 벽면의 가로 사이즈를 측정해 주세요

이 때 벽면에 돌출된 기둥이 있는지, 가스파이프, 전기콘센트, 전기스위치박스, 창문이 있는지 점검하세요

- 벽면사이즈에 걸맞는 칠판사이즈를 결정해 주세요

(벽면사이즈가 280cm 이니까 규격품인 240cm사이즈 칠판으로 정하거나 판서량이 많으므로

280cm사이즈로 꽉채워서 하거나 등 등)

- 칠판의 테두리(목재몰딩/ 새시 등)와 색상을 정하시고 크기선택에서 크기와 수량을 선택해 주세요

- 비규격사이즈, 대형사이즈, 도안칠판, 현장제작 등 궁금하신 사항은 고객센터 1688-7845으로 전화 주시면

친절하고 자세하게 상담하여 드리겠습니다.

 

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